Quién vende
Los productos de esta web los vende Lick the Page, S.L., CIF B26796730, con domicilio en calle Algodonales 3, 28039 Madrid, y correo de contacto hello@lickthepage.com. El resto de datos identificativos están en el aviso legal.
Estas condiciones regulan la compra a través de lickthepage.com y se aceptan expresamente antes de pagar. Al marcar la casilla de aceptación se entiende que se han leído y se aceptan.
Qué se vende
Dos cosas distintas, y conviene saber cuál se está comprando porque no se entregan igual ni se devuelven igual:
- Contenidos digitales: libros electrónicos (EPUB) y audiolibros. No se envía nada: aparecen en tu biblioteca de esta misma web.
- Libros en papel: se envían por correo a la dirección que indiques al pagar.
Precios
Todos los precios figuran en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío, cuando los hay, se muestran aparte y antes de pagar.
El precio que se cobra es el que aparece en el resumen del pedido justo antes de pagar. Ese es el que vale, por encima de cualquier otra cifra que aparezca en la web o en cualquier otro sitio.
Lick the Page puede cambiar sus precios en cualquier momento, pero un pedido ya confirmado se cobra siempre al precio que tenía cuando se hizo.
Cómo se compra
Se añaden las cosas al pedido, se revisa lo que se lleva y se paga. Antes de pagar se pide aceptar estas condiciones, y ahí se ve el desglose completo: cada producto con su precio, los gastos de envío si los hay y el total.
Al terminar llega un correo de confirmación con el detalle y una referencia. Ese correo es el resguardo de la compra; conviene guardarlo.
Para comprar hay que ser mayor de edad.
Formas de pago
El pago lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd., dentro de esta misma web. Los medios de pago disponibles son los que aparecen en la pantalla de pago en cada momento.
Los datos de la tarjeta se escriben en un formulario de Stripe y no pasan por los servidores de Lick the Page: aquí no se ven, no se guardan y no se pueden filtrar.
Entrega de lo digital
En cuanto el banco confirma el pago, lo comprado aparece en tu biblioteca de esta web y llega un correo con el enlace de entrada. Suele ser cuestión de segundos; con algunos medios de pago puede tardar un poco más, porque el dinero tarda en llegar.
Para entrar en la biblioteca no hace falta contraseña: se pide el correo y llega un enlace. Lo comprado se queda ahí indefinidamente.
Los archivos no llevan DRM: se abren en cualquier lector. Sí llevan, dentro, el nombre de quien los ha comprado y un código de ejemplar, de manera que puede determinarse la procedencia de cualquier copia que circule. Son para uso personal.
Entrega del papel
Se envía únicamente a España.
Los gastos de envío son de 3,95 € y el envío es gratuito a partir de 35,00 € en libros. La cifra que vale es la que aparece en el resumen del pedido antes de pagar.
Cuándo sale cada pedido se indica en la tienda y en el resumen antes de pagar. Cuando el paquete se pone en camino se avisa por correo.
Se pueden comprar hasta cinco ejemplares del mismo título por pedido. Las tiradas son limitadas: cuando se agota una, deja de poder comprarse.
Si el paquete llega dañado o falta algo, escríbenos a hello@lickthepage.com y lo resolvemos nosotras.
Derecho de desistimiento
Libros en papel
Tienes catorce días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin tener que explicar por qué (arts. 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercerlo basta con escribir a hello@lickthepage.com diciéndolo. Te contestamos con las instrucciones para devolverlo. El libro tiene que volver en el mismo estado en que se recibió.
Una vez recibido, se devuelve lo pagado —incluidos los gastos de envío de ida— en un plazo máximo de catorce días. Los gastos de la devolución corren por cuenta de quien devuelve, salvo que el libro llegara dañado o equivocado, en cuyo caso los asumimos nosotras.
Contenidos digitales
Con lo digital el desistimiento funciona distinto, y aquí se hace de la manera que más te favorece:
Mientras no abras el archivo, conservas tus catorce días enteros. Comprar no es abrir. Si has comprado un ebook o un audiolibro y no lo has abierto, escríbenos y te devolvemos el dinero sin preguntar nada.
En el momento en que vas a abrirlo por primera vez, en tu biblioteca, te lo recordamos y te pedimos que lo confirmes expresamente. Al confirmarlo empieza la ejecución del contenido y, con ella, pierdes el derecho de desistimiento sobre ese archivo (art. 103.m del mismo texto refundido). Queda registrado cuándo lo confirmaste.
Garantía
Los libros en papel tienen la garantía legal por falta de conformidad de tres años desde la entrega (art. 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Si un archivo digital no se abre, está incompleto o no es lo que debía ser, escríbenos y lo arreglamos o te devolvemos el dinero.
Si algo sale mal
Si pagas y no recibes lo comprado, escríbenos a hello@lickthepage.com con la referencia del pedido. Nadie se queda sin lo que ha pagado por un fallo nuestro.
Reclamaciones
Cualquier reclamación puede dirigirse a hello@lickthepage.com. Contestamos a todas.
Si eres consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.